Google refuerza su modo de inteligencia artificial con funciones específicas para planificar viajes
El buscador incorpora seguimiento de tarifas aéreas, consulta de puntos en programas de viajero frecuente y la posibilidad de cerrar una reserva de hotel sin abandonar la conversación. Las herramientas se despliegan por etapas según el país y el idioma.
La planificación de un viaje suele obligar a abrir múltiples pestañas, contrastar precios entre sitios y volver a chequear las tarifas días después para confirmar si hubo cambios. El modo de inteligencia artificial del buscador de Google avanzó en las últimas semanas sobre ese terreno con tres herramientas que buscan concentrar buena parte de ese trabajo dentro de una misma conversación.
Alertas automáticas cuando bajan las tarifas
La primera de las funciones está dedicada al seguimiento de precios de pasajes aéreos. Al ingresar el origen, el destino y las fechas en la ventana de chat, el asistente exhibe opciones con tarifas vigentes más de trescientas aerolíneas y portales de viajes. Cuando la persona prefiere esperar a que los valores bajen, puede pedirle al sistema que active una alerta con una instrucción del estilo de «hacé un seguimiento de estos precios por mí», y a partir de ese momento recibe un correo electrónico cada vez que la tarifa varíe para las fechas elegidas. Esta prestación ya se encuentra disponible en más de ciento ochenta países y territorios.
El segundo de los anuncios apunta a los viajeros que acumulan puntos o millas. Al señalar el programa de recompensas del que se es miembro, junto con el destino y las fechas, el asistente devuelve opciones con su equivalente en puntos. En el lanzamiento inicial, la compatibilidad alcanza a Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton y Wyndham Hotels and Resorts. Para las próximas semanas se esperan adhesiones como Accor, Flying Blue, Hyatt, Latam Airlines y Lufthansa Group Miles and More. La función, en este caso, ya está disponible a escala global.
Reservas de hotel sin salir de la conversación
La tercera herramienta apunta a cerrar la reserva de un alojamiento dentro del propio chat. Cuando el asistente muestra una selección visual que incluye opiniones de huéspedes y comparaciones entre propiedades, el usuario puede elegir una opción y avanzar mediante la opción «Continuar en Google», lo que lleva al proceso de reserva con el socio correspondiente, ya sea una cadena hotelera o un portal de viajes. El pago se concreta a través de Google Pay, y el comercio elegido queda a cargo de la atención posterior. En esta etapa, la función se ofrece en idioma inglés y exclusivamente dentro de Estados Unidos, con la participación de Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hotels.com, IHG Hotels and Resorts, Marriott International y Wyndham Hotels and Resorts, a las que se sumarán Hilton, Priceline y Trip.com.
